Podmínky ochrany osobních údajů

Zásady práce s vašimi údaji

SEDHO – www.sedho.cz
IČO: 87012502
DIČ: CZ6808282129
Sídlo: Nové Zákupy 518, 471 23 Zákupy
E-mail: info@sedho.cz
Telefon: +420 608 494 981

Pro poskytování našich služeb, prodej zboží a provoz našich webových stránek zpracováváme některé osobní údaje.

Zpracování osobních údajů upravuje zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) („GDPR").

I. ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Zpracování osobních údajů v případě použití kontaktního formuláře Pokud poptáváte naše produkty a služby, budeme pracovat s vašimi kontaktními údaji, které nám sdělíte, hlavně prostřednictvím kontaktního formuláře. Jsou to: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo. Z jakého důvodu? Kontaktujeme vás přes ně pro další domluvu ohledně zboží a služeb. Na základě jakého právního důvodu? Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – jednání o smlouvě, resp. provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost. Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat? Pokud nenavážeme další spolupráci, vaše data budeme zpracovávat nejdéle 1 rok od naší poslední komunikace.

Zpracování osobních údajů v případě nákupu Pokud u nás nakoupíte, budeme pracovat s údaji, které nám vyplníte. Jsou to hlavně fakturační údaje: jméno, příjmení, adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo. Z jakého důvodu? Osobní údaje potřebujeme zpracovat, abychom splnili naši smlouvu – dodali vám naše zboží. Přes kontaktní údaje s vámi budeme také komunikovat ohledně stavu vaší objednávky, případně ohledně reklamací nebo vašich dotazů. Osobní údaje budeme dále zpracovávat pro splnění našich povinností, které nám plynou ze zákona (hlavně pro účetní a daňové účely, případně pro vyřízení reklamací a jiné). Na základě jakého právního důvodu osobní údaje zpracováváme? Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění naší právní povinnosti. Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat? Po dobu plnění naší služby a poté 3 roky od posledního poskytnutí takové služby nebo dodání zboží.

Zpracování osobních údajů v případě zákaznického účtu Pokud si u nás vytvoříte zákaznický účet, budeme zpracovávat údaje, které nám při registraci sdělíte a které vznikají v průběhu naší spolupráce. Jsou to: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresa, a dále záznamy vzniklé z vašich nákupů – zejména historie objednávek, daňové doklady, zálohové faktury, dobropisy, dodací listy, doklady k přijatým platbám, přidělené slevy, hodnocení produktů a případné diskuze u produktů. Z jakého důvodu? Vedení zákaznického účtu vám umožňuje přehlednou správu všech vašich objednávek a dokladů, sledování stavu nákupů, rychlejší opakovaný nákup bez nutnosti znovu vyplňovat údaje a přístup k vašim slevám a hodnocením. Na základě jakého právního důvodu? Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy (správa zákaznického účtu na vaši žádost) a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění zákonných povinností (uchovávání účetních a daňových dokladů). Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat? Po dobu existence vašeho zákaznického účtu. Účet můžete kdykoliv zrušit na e-mailu info@sedho.cz. Po zrušení účtu vymažeme vaše osobní údaje, s výjimkou těch, jejichž uchování nám ukládá zákon (zejména daňové doklady a účetní záznamy, které uchováváme po dobu 10 let dle zákona o účetnictví).

Newslettery (obchodní sdělení) Pokud jste nakupující zákazník a nezakázali jste nám to při nákupu, použijeme vaši e-mailovou adresu pro rozesílku našich novinek. Na základě jakého právního důvodu? Umožňuje nám to ust. § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, pokud jste nám to při nákupu nezakázali. Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat? 3 roky od vašeho posledního nákupu. Z rozesílky se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo nás kontaktujte na e-mailu: info@sedho.cz

Hodnocení nákupů na portálu Heureka.cz (Ověřeno zákazníky) Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. neodmítnete zasílání našich obchodních sdělení nebo neodvoláte svůj dříve udělený souhlas. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz. Tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání těchto dotazníků předávány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Na základě jakého právního důvodu? Zpracování provádíme na základě našeho oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Proti zasílání e-mailových dotazníků můžete kdykoli vznést námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu.

II. KDO SE K DATŮM DOSTANE?

Vaše data zůstanou u nás. Přesto pro nás pracují některé společnosti nebo jiné osoby, které se k datům dostanou proto, že nám pomáhají s chodem našeho e-shopu. Jsou to:

provozovatel e-shopové platformy Shoptet (společnost Shoptet a.s., se sídlem Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00, Praha 6, IČ 289 35 675, společnost je zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl B vložka 25 395),
poskytovatel platebních služeb Shoptet Pay, provozovaný prostřednictvím platební společnosti Adyen N.V. (sídlo: Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Nizozemsko),
společnosti podílející se na expedici zboží (Česká pošta, a.s. – služby Balíkovna a doručení na adresu, PPL CZ s.r.o., GLS Czech Republic s.r.o., DPD CZ s.r.o.),
dodavatelé zboží v rámci EU (v případě přímého dropshippingu),
společnost Google LLC (sídlo: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) v rámci služeb Google Analytics a Google Ads,
společnost Heureka Group a.s. (sídlo: Karolinská 650/1, 186 00 Praha 8) v rámci služby Ověřeno zákazníky a měření konverzí,
společnost Intuit Inc. (poskytovatel služby Mailchimp, sídlo: 2700 Coast Ave, Mountain View, CA 94043, USA) pro rozesílku e-mailů a newsletterů.

Osobní údaje zpracováváme primárně na území Evropské unie. V případě využívání služeb Google a Mailchimp může docházet k přenosu e-mailových adres nebo anonymizovaných dat o návštěvnosti do USA. Tento přenos je ošetřen na základě standardních smluvních doložek a rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (tzv. Data Privacy Framework), takže jsou vaše data v bezpečí podle evropských standardů.

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

III. CO BYSTE DÁL MĚLI VĚDĚT

V naší společnosti nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů. V naší společnosti nedochází k rozhodování na základě automatického zpracování či profilování. Pokud byste měli k osobním údajům otázky, kontaktujte nás na e-mailové adrese info@sedho.cz nebo zavolejte na tel. č. +420 608 494 981.

IV. POUŽÍVÁNÍ SOUBORŮ COOKIES

Cookies jsou textové soubory obsahující malé množství informací, které se při návštěvě našich webových stránek stahují do vašeho zařízení. Soubory cookies se následně při každé další návštěvě odesílají zpět na webovou stránku nebo jinou webovou stránku, která je rozpozná.

Soubory cookies plní různé úlohy, například umožňují efektivní navigaci mezi webovými stránkami, zapamatování si vašich preferencí a celkově zlepšují zkušenost uživatele. Dokážou také zajistit, aby reklamy zobrazované online byly lépe přizpůsobené vaší osobě a vašim zájmům.

Na webových stránkách používáme následující cookies: Nezbytné cookies: jsou zapotřebí k provozu webových stránek, umožňují například přihlásit se do zabezpečených částí stránek a další základní funkčnosti stránek. Tato kategorie cookies se nedá zakázat. Analytické/statistické cookies: umožňují nám například rozpoznat a zjistit počet návštěvníků a sledovat, jak naši návštěvníci používají webové stránky. Pomáhají nám zlepšovat způsob, jakým stránky fungují. Pro tyto účely využíváme službu Google Analytics (Google LLC). Tyto soubory spouštíme pouze s vaším předchozím souhlasem. Reklamní cookies: používají se ke sledování preferencí a umožňují zobrazit reklamu a další obsah, které nejlépe odpovídají vašemu zájmu a online chování. Pro tyto účely využíváme zejména služby Google Ads (Google LLC) a případně další marketingové nástroje pro vyhodnocování konverzí. Tyto soubory spouštíme pouze s vaším předchozím souhlasem.

Upozorňujeme, že třetí strany (včetně např. poskytovatelů externích služeb) mohou rovněž používat cookies a/nebo přistupovat k údajům shromažďovaným cookies na webových stránkách.

Souhlas může být vyjádřen prostřednictvím zaškrtávacího políčka obsaženého v tzv. cookie liště. Soubory cookies můžete i následně v nastavení svého internetového prohlížeče odmítnout, nebo si nastavit užívání jen některých. Další informace o správě cookies v jednotlivých prohlížečích naleznete na následujících odkazech: Internet Explorer: https://support.microsoft.com/cs-cz/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=cs Firefox: https://support.mozilla.org/cs/kb/povoleni-zakazani-cookies Safari: https://support.apple.com/cs-cz/guide/safari/sfri11471/mac Opera: https://help.opera.com/cs/latest/security-and-privacy/ Microsoft Edge: https://docs.microsoft.com/cs-cz/sccm/compliance/deploy-use/browser-profiles

V. VAŠE PRÁVA V SOUVISLOSTI SE ZPRACOVÁNÍM OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Nařízení GDPR vám dává mimo jiné právo obrátit se na nás a chtít informace, jaké vaše osobní údaje zpracováváme, vyžádat si u nás přístup k těmto údajům a nechat je aktualizovat nebo opravit, popřípadě požadovat omezení zpracování, můžete požadovat kopii zpracovávaných osobních údajů, požadovat po nás v určitých situacích výmaz osobních údajů a v určitých případech máte právo na jejich přenositelnost. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu lze vznést námitku.

Pokud si myslíte, že s daty nenakládáme správně, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, případně se se svými nároky obrátit na soud. Úřad pro ochranu osobních údajů Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 www.uoou.cz

Tyto podmínky jsou účinné od 01. 04. 2026. Kontakt: info@sedho.cz | +420 608 494 981 | www.sedho.cz