Obchodní podmínky
Obchodní podmínky internetového obchodu SEDHO – www.sedho.cz
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a zákazníkem při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na webové adrese www.sedho.cz.
1.2. Prodávajícím je:
Alex Sedláček
SEDHO - www.sedho.cz
IČO: 87012502
DIČ: CZ6808282129
Sídlo: Nové Zákupy 518, 471 23 Zákupy
Provozovna a adresa pro vrácení zboží a reklamace: Libchavská 148, 470 01 Česká Lípa - Dolní Libchava
E-mail: info@sedho.cz
Telefon: 608 494 981
1.3. Tyto obchodní podmínky se vztahují především na zákazníky - spotřebitele, tedy fyzické osoby, které při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejednají v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
1.4. Prodej podnikatelům nebo na IČO je možný pouze po předchozí individuální domluvě s prodávajícím.
1.5. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
1.6. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
2. Informace o zboží a cenách
2.1. V e-shopu prodávající nabízí zejména chovatelské potřeby, zboží pro domácnost, venkovní vybavení, sportovní vybavení a další sortiment uvedený na webu.
2.2. Informace o zboží uvedené v e-shopu mají informativní charakter. Prodávající se snaží uvádět pravdivé a úplné informace o produktech, jejich vlastnostech, cenách a dostupnosti.
2.3. Fotografie zboží mohou být ilustrativní a mohou se v detailech lišit od skutečného provedení výrobku, zejména u zboží dodávaného od externích dodavatelů.
2.4. Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH a všech zákonných poplatků. Náklady na dopravu, dobírku a případné další služby jsou uvedeny samostatně v objednávce před jejím odesláním.
2.5. Nabídka zboží a ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazeny v e-shopu. Tím není omezena možnost uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
2.6. V případě zjevně chybně uvedené ceny není prodávající povinen uzavřít kupní smlouvu ani dodat zboží za takovou cenu. Za zjevně chybnou cenu se považuje zejména cena, která je zjevně nepřiměřená obvyklé tržní hodnotě zboží nebo vznikla technickou chybou systému. V takovém případě prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje a nabídne další postup.
3. Způsob prodeje a dodavatelský model
3.1. Prodávající nabízí zboží:
- z vlastního skladu v České republice,
- prostřednictvím smluvních dodavatelů v České republice,
- formou dropshippingu od smluvních dodavatelů v zemích Evropské unie.
3.2. Ve vztahu ke kupujícímu vystupuje vždy jako prodávající výhradně prodávající uvedený v čl. 1.2 těchto obchodních podmínek. Kupující hradí kupní cenu vždy prodávajícímu.
3.3. U části sortimentu může být zboží doručováno přímo od smluvního dodavatele na adresu kupujícího. Zásilka může být doručena v originálním balení dodavatele nebo s odlišně uvedeným odesílatelem. Tím nejsou nijak dotčena práva kupujícího vůči prodávajícímu.
3.4. Vrácení zboží i reklamace se vždy řeší s prodávajícím v České republice. Kupující nikdy nezasílá zboží do zahraničí.
4. Zákaznický účet
4.1. Kupující může v e-shopu nakupovat i bez registrace. Pokud to e-shop umožňuje, může si kupující zřídit zákaznický účet.
4.2. Při registraci a při objednávce je kupující povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje.
4.3. Kupující je povinen chránit přístupové údaje ke svému zákaznickému účtu. Prodávající nenese odpovědnost za zneužití účtu způsobené porušením této povinnosti na straně kupujícího.
4.4. Prodávající je oprávněn zákaznický účet zrušit, zejména pokud je účet déle než 3 roky neaktivní nebo pokud kupující poruší své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.
5. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
5.1. Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře v e-shopu.
5.2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a upravit zadané údaje. Odesláním objednávky činí kupující návrh na uzavření kupní smlouvy.
5.3. Po odeslání objednávky bude kupujícímu doručeno potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Toto potvrzení je pouze informací o doručení objednávky prodávajícímu a samo o sobě neznamená uzavření kupní smlouvy.
5.4. Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem, kdy prodávající objednávku výslovně potvrdí, nebo okamžikem odeslání objednaného zboží kupujícímu, podle toho, co nastane dříve.
5.5. Prodávající je oprávněn v odůvodněných případech kupujícího kontaktovat za účelem ověření objednávky. Pokud se objednávku nepodaří ověřit nebo vzniknou důvodné pochybnosti o její vážnosti, je prodávající oprávněn objednávku odmítnout.
5.6. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce.
6. Platební podmínky
6.1. Kupující může kupní cenu uhradit těmito způsoby:
- bankovním převodem na účet prodávajícího č. 3621534017/3030,
- online platební kartou prostřednictvím Shoptet Pay,
- prostřednictvím Shoptet tlačítek,
- QR platbou,
- Apple Pay,
- Google Pay,
- na dobírku při převzetí zboží.
6.2. Konkrétní dostupné platební metody se zobrazují v průběhu objednávky a mohou se lišit podle typu zboží nebo způsobu dopravy.
6.3. V případě bezhotovostní platby je kupní cena uhrazena okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
6.4. V případě dobírky může být kupujícímu účtován poplatek podle zvoleného dopravce. Výše tohoto poplatku je vždy zobrazena před odesláním objednávky.
6.5. Daňový doklad je kupujícímu zasílán v elektronické podobě na jeho e-mailovou adresu.
7. Dodání zboží a doprava
7.1. Zboží doručujeme pouze na území České republiky.
7.2. Pro doručení zboží využíváme zejména tyto způsoby:
- PPL,
- GLS,
- DPD,
- Česká pošta - Balík do ruky,
- Česká pošta - Balíkovna,
- osobní odběr, případně další dopravce podle aktuální nabídky v e-shopu.
7.3. Přesná cena dopravy a případného dobírkového poplatku je vždy uvedena v objednávce před jejím odesláním.
7.4. Doprava může být u vybraných objednávek poskytována zdarma. Tato informace je vždy uvedena v e-shopu nebo v objednávce.
7.5. Obvyklá dodací doba je:
- u zboží skladem v České republice zpravidla 2 až 3 pracovní dny od uzavření kupní smlouvy nebo od připsání platby,
- u zboží dodávaného od smluvních dodavatelů v EU zpravidla do 7 pracovních dnů, u objednávek na dobírku až do 10 pracovních dnů.
7.6. Uvedené dodací lhůty jsou orientační. Pokud dojde k prodlení s dodáním, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a navrhne další postup.
7.7. Některé zásilky mohou mít nadrozměrný charakter a nemusí být vratitelné obvyklou poštovní cestou. V takovém případě nese kupující při odstoupení od smlouvy náklady na vrácení takového zboží.
7.8. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav. Pokud je zásilka nebo obal zjevně poškozen, doporučuje se zásilku nepřevzít nebo s dopravcem sepsat záznam o škodě a bez zbytečného odkladu kontaktovat prodávajícího.
7.9. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.
8. Nepřevzetí zásilky kupujícím
8.1. Pokud kupující bez oprávněného důvodu nepřevezme objednané zboží, nejde o odstoupení od kupní smlouvy.
8.2. V případě, že kupující bez oprávněného důvodu nepřevezme zásilku, je prodávající oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu v souvislosti s odesláním a vrácením zásilky vznikly, zejména nákladů na dopravu, dobírku, balné a přiměřených administrativních nákladů.
8.3. Prodávající je oprávněn tyto náklady jednostranně započíst proti případnému nároku kupujícího na vrácení uhrazené částky.
8.4. Tím není dotčeno právo kupujícího odstoupit od smlouvy v souladu s těmito obchodními podmínkami a příslušnými právními předpisy.
9. Odstoupení od smlouvy
9.1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 30 dnů ode dne převzetí zboží, případně ode dne převzetí poslední položky objednávky, pokud bylo dodáváno více kusů nebo částí samostatně. Zákonná lhůta pro odstoupení činí 14 dnů; prodávající ji dobrovolně prodlužuje na 30 dnů jako benefit pro zákazníka.
9.2. Pro odstoupení od smlouvy může kupující využít e-mail info@sedho.cz, písemné oznámení zaslané na adresu sídla nebo vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, pokud jej prodávající zveřejní.
9.3. Odstoupení od smlouvy musí být odesláno ve lhůtě podle čl. 9.1.
9.4. Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, na adresu: Libchavská 148, 470 01 Česká Lípa - Dolní Libchava.
9.5. Kupující nese náklady na vrácení zboží prodávajícímu. To platí i tehdy, pokud zboží vzhledem ke své povaze nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou.
9.6. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
9.7. Prodávající vrátí kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží kupujícímu, a to ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.
9.8. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.
9.9. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy, zejména u zboží upraveného podle jeho přání, u zboží podléhajícího rychlé zkáze, u zboží v zapečetěném obalu, které bylo po otevření z hygienických důvodů nevratné, nebo v dalších zákonem stanovených případech.
10. Práva z vadného plnění
10.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy.
10.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a že zejména:
- odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství a jakosti,
- je vhodné k účelu, pro který se takové zboží obvykle používá,
- je dodáno s příslušenstvím a pokyny k použití, lze-li je rozumně očekávat,
- vyhovuje požadavkům právních předpisů.
10.3. Kupující je oprávněn vytknout vadu, která se projeví do 2 let od převzetí zboží.
10.4. Projeví-li se vada v průběhu 1 roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
10.5. Práva z vadného plnění kupující uplatňuje u prodávajícího na adrese provozovny: Libchavská 148, 470 01 Česká Lípa - Dolní Libchava, nebo e-mailem na adrese info@sedho.cz.
10.6. Pro rychlejší vyřízení reklamace je vhodné uvést číslo objednávky, popis vady a pokud možno přiložit fotodokumentaci nebo video.
10.7. Je-li to s ohledem na povahu vady vhodné, může prodávající požádat kupujícího nejprve o zaslání fotografie nebo videa vady, aby bylo možné reklamaci posoudit a navrhnout nejrychlejší řešení.
10.8. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.
10.9. V případě oprávněné reklamace má kupující práva stanovená právními předpisy, zejména právo na odstranění vady, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, jsou-li splněny zákonné podmínky.
10.10. Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení způsobené obvyklým užíváním, vady vzniklé nesprávným užíváním, mechanickým poškozením nebo jiným postupem v rozporu s návodem či povahou zboží.
11. Ochrana osobních údajů, obchodní sdělení a cookies
11.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů zveřejněném na webu prodávajícího.
11.2. Kupující může souhlasit se zasíláním obchodních sdělení. Tento souhlas je dobrovolný a lze jej kdykoliv odvolat. Prodávající je dále zapojen do programu Heureka Ověřeno zákazníky, v jehož rámci může být kupujícímu po uskutečnění nákupu zaslán dotazník spokojenosti. Zasílání dotazníku lze odmítnout při dokončení objednávky nebo prostřednictvím odkazu v e-mailu s dotazníkem.
11.3. Web používá soubory cookies. Podrobnosti o jejich používání jsou uvedeny v samostatném dokumentu o cookies.
12. Recenze:
12.1. Prodávající zveřejňuje na webu dva typy recenzí:
a) Recenze u detailu produktu – recenze zobrazené přímo u produktů nejsou ověřovány. Prodávající neověřuje, zda pocházejí od zákazníků, kteří zboží skutečně zakoupili.
b) Heureka Ověřeno zákazníky – prodávající je zapojen do programu Heureka Ověřeno zákazníky. V rámci tohoto programu je zákazníkům po uskutečnění nákupu automaticky zaslán dotazník spokojenosti. Recenze získané touto cestou pocházejí výhradně od ověřených zákazníků, kteří v e-shopu skutečně nakoupili.
13. Mimosoudní řešení sporů a stížnosti
13.1. Stížnosti a podněty může kupující zasílat na e-mail info@sedho.cz.
13.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz.
13.3. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Závěrečná ustanovení
14.1. Pokud právní vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, řídí se právem České republiky.
14.2. Znění těchto obchodních podmínek může prodávající měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění.
14.3. Pro každou kupní smlouvu je rozhodné znění obchodních podmínek účinné ke dni odeslání objednávky kupujícím.
14.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webu www.sedho.cz.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. 5. 2026.